Política de frete

Política de envio e entrega

A Dama Lirys trabalha com fornecedores parceiros e centros de distribuição localizados no exterior, principalmente na Ásia e na China. A origem do envio pode variar de acordo com o produto e a disponibilidade operacional.

Frete

O frete padrão é gratuito para todo o Brasil. Eventuais modalidades adicionais, quando disponíveis, serão apresentadas antes da finalização da compra.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e despachado em 2 a 5 dias úteis.

Prazo de transporte

Depois do despacho, o transporte leva de 8 a 25 dias úteis, conforme o destino, a transportadora e os procedimentos aduaneiros. Assim, o prazo total estimado é a soma do período de preparação com o período de transporte.

Rastreamento

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado quando estiver disponível. A primeira movimentação pode levar alguns dias úteis para aparecer no sistema da transportadora. Você também pode consultar Rastrear Meu Pedido.

Tributos e desembaraço

Quando houver tributos ou despesas de desembaraço relacionados ao envio contratado pela Dama Lirys, esses valores serão tratados pela loja. O cliente não deve realizar pagamentos adicionais solicitados por mensagens não confirmadas pelos nossos canais oficiais.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de concluir a compra. Se precisar corrigir os dados, fale com a equipe imediatamente. Alterações só podem ser feitas antes do despacho. Custos de devolução e reenvio causados por endereço incorreto, recusa injustificada ou ausência poderão ser cobrados.

Suporte

Em caso de atraso além do prazo informado, escreva para contato@damalirys.com ou fale pelo WhatsApp (21) 96745-4322 para que a equipe verifique o envio.