Política de reembolso
Trocas, devoluções e reembolsos
Esta política se aplica às compras realizadas em damalirys.com.
Direito de arrependimento
Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Envie a solicitação para contato@damalirys.com ou para o WhatsApp (21) 96745-4322, informando o número do pedido e o motivo. Não envie o produto antes de receber as instruções de devolução.
Etiqueta e custo de devolução
Depois da aprovação da solicitação, a Dama Lirys enviará por e-mail ou WhatsApp um código de postagem ou uma etiqueta para download e impressão. A devolução por arrependimento solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento é gratuita para o cliente. A primeira troca elegível também é gratuita; nas trocas seguintes, será cobrado um valor de frete, informado antes da autorização. Não cobramos taxa de reposição.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso além da prova, sem lavagem ou alterações, com acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. Produtos com defeito serão analisados conforme as garantias previstas em lei.
Trocas
Quando houver disponibilidade, você poderá solicitar a troca nas mesmas condições e no mesmo prazo. A primeira troca elegível é gratuita. A partir da segunda troca, será cobrado um valor de frete, informado previamente. Essa cobrança não se aplica a produto com defeito ou enviado incorretamente. Se o item desejado não estiver disponível, será oferecido o reembolso.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O banco ou a operadora do cartão poderá precisar de prazo adicional para exibir o crédito.
Endereço incorreto, recusa ou ausência
Custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto, recusa injustificada ou ausência após as tentativas da transportadora poderão ser cobrados. Isso não altera os direitos legais aplicáveis a defeitos ou ao arrependimento exercido no prazo.