Política de privacidad
En Dama Lirys (damalirys.com) nos comprometemos a proteger tu información personal. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Dama Lirys (en adelante "Dama Lirys"), con domicilio en México y sitio web damalirys.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@damalirys.com
- Página de contacto: damalirys.com/pages/contacto
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género.
- Datos de contacto: Correo electrónico, dirección de envío (calle, colonia, código postal, ciudad, estado).
- Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (solo cuando se solicita factura).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
- Datos de transacción: Historial de compras, productos agregados al carrito, preferencias de talla y estilo.
No recopilamos datos financieros sensibles. Los pagos son procesados directamente por plataformas de pago seguras (Shopify Payments y proveedores bancarios) y en ningún momento tenemos acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación y reembolsos.
- Brindarte atención al cliente y dar seguimiento a tus solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Verificar tu identidad para prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte comunicaciones promocionales, ofertas y novedades por correo electrónico.
- Personalizar tu experiencia de compra con recomendaciones basadas en tus preferencias.
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos internos.
- Invitarte a participar en encuestas de satisfacción.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a contacto@damalirys.com con el asunto "Cancelación de finalidades secundarias".
4. Fuentes de Tráfico y Publicidad Digital
Para dar a conocer nuestros productos y llegar a las personas correctas, Dama Lirys utiliza plataformas de publicidad digital. Queremos ser totalmente transparentes contigo sobre cómo funciona esto:
Google Ads (Google LLC):
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios de nuestros productos en la red de búsqueda de Google, YouTube, Gmail y sitios asociados a la red de display de Google. Para medir la efectividad de nuestros anuncios y mejorar tu experiencia, Google instala cookies y etiquetas (como el Google Tag y la etiqueta de conversión) que nos permiten saber, de forma anónima y agregada, cuántas personas visitaron nuestro sitio después de ver un anuncio y cuáles realizaron una compra.
Esta información no nos permite identificarte personalmente. Si deseas conocer más sobre cómo Google trata tus datos, puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy. También puedes configurar tus preferencias de anuncios en adssettings.google.com.
Meta Ads (Facebook e Instagram — Meta Platforms, Inc.):
Utilizamos Meta Ads para mostrar anuncios de nuestros productos en Facebook, Instagram y la red de audiencia de Meta. Para medir el desempeño de nuestras campañas, en nuestro sitio está instalado el Píxel de Meta, una herramienta que registra ciertas acciones que realizas en damalirys.com (por ejemplo: visitar una página de producto, agregar un artículo al carrito o completar una compra) y las comparte con Meta de forma encriptada.
Esto nos permite mostrarte productos que pueden interesarte y medir la efectividad de nuestros anuncios. Puedes consultar la política de Meta en facebook.com/privacy/policy y administrar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
Tu control sobre la publicidad personalizada:
En cualquier momento puedes desactivar la publicidad personalizada desde las configuraciones de cada plataforma o desde tu navegador (bloqueando cookies de terceros). Hacerlo no afectará tu capacidad de comprar en damalirys.com, solo dejarás de ver anuncios personalizados de nuestra marca.
5. Transferencia de Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso:
- Empresas de paquetería: Para la entrega de tus pedidos (nombre, dirección, correo).
- Procesadores de pago: Para completar transacciones de forma segura.
- Plataformas tecnológicas: Shopify (hosting de la tienda), servicios de correo electrónico, herramientas de análisis.
- Plataformas publicitarias: Google (Google Ads, Google Analytics) y Meta (Facebook e Instagram Ads), únicamente con datos de navegación y conversión de forma anónima o encriptada, conforme a lo descrito en el punto 4.
- Autoridades competentes: Cuando así lo requiera la ley o una orden judicial.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Dama Lirys.
6. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a contacto@damalirys.com con los siguientes datos:
- Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Copia de identificación oficial (INE/IFE o pasaporte).
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito de compras.
- Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación para mejorar nuestro sitio.
- Mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros (Google y Meta), conforme a lo descrito en el punto 4.
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones de nuestro sitio.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL para cifrar toda la información transmitida entre tu navegador y nuestros servidores.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
10. Autoridad Reguladora
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx
11. Consentimiento
Al realizar una compra en damalirys.com, crear una cuenta o suscribirte a nuestro boletín, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
Dama Lirys — damalirys.com — México
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