Preguntas Frecuentes

¡Sí! En Dama Lirys todos los envíos son 100% gratis a todo México, sin monto mínimo de compra. Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana.

Los tiempos de entrega estimados son:

Zonas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey): 3-5 días hábiles.
Ciudades principales: 4-6 días hábiles.
Resto de la República: 5-8 días hábiles.
Zonas rurales: 7-12 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar desde que tu pedido es enviado, no desde el momento de la compra.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace de rastreo. También puedes visitar nuestra página de Rastrear Pedido e ingresar tu número de pedido para ver el estado actualizado.

Sí, pero solo si tu pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible a contacto@damalirys.com con tu número de pedido y la nueva dirección.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito: Visa Débito, Mastercard Débito
• OXXO: Pago en efectivo en cualquier sucursal
• Shopify Payments: Saldo o tarjeta

Puedes pagar en tarjeta de crédito o débito con tarjetas de crédito a través de Shopify Payments. Solo selecciona la opción de pago seguro al momento del checkout. Los montos mínimos son:

• 3 pago seguro: desde $299 MXN
• 6 pago seguro: desde $599 MXN
• 12 pago seguro: desde $999 MXN

La disponibilidad depende de tu banco emisor.

Al elegir OXXO como método de pago, recibirás un código de referencia por correo. Lleva ese código a cualquier OXXO y paga en caja. Tu pago se confirma en 1-2 horas. Tienes 48 horas para completar el pago antes de que el pedido se cancele.

¡Totalmente! Nuestro sitio cuenta con certificado SSL que cifra toda tu información. Los pagos son procesados por plataformas certificadas (Shopify Payments, Shopify Payments) y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Además, toda compra está respaldada por nuestra garantía de 30 días.

Tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Es nuestra garantía de satisfacción.

Envía un correo a contacto@damalirys.com o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, el producto y la nueva talla que necesitas. Te daremos las instrucciones en un máximo de 24-48 horas. El envío del nuevo producto es gratis.

Por razones de higiene, la lencería y ropa interior solo acepta cambios o devoluciones si el producto presenta defecto de fábrica y se encuentra en su empaque original sin abrir.

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago original:

• Tarjeta de crédito/débito: 5-15 días hábiles
• Shopify Payments: 3-10 días hábiles
• OXXO: 5-10 días hábiles (vía transferencia bancaria)

Cada producto cuenta con una guía de tallas con medidas en centímetros. Te recomendamos medirte con una cinta métrica y comparar con nuestra tabla. Si quedas entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla mayor para mayor comodidad. Si aun así no te queda, recuerda que el cambio es fácil y rápido.

Nos esforzamos por mostrar los colores lo más fieles posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla de tu dispositivo, la calibración del monitor y las condiciones de iluminación. Si el color no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio.

Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas en su descripción y etiqueta. Como regla general:

• Lava con agua fría o tibia
• Usa ciclo delicado
• No uses cloro ni blanqueador
• Seca a la sombra
• Plancha a temperatura baja si es necesario

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permite ver el historial de tus pedidos, guardar direcciones y recibir ofertas exclusivas.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible a contacto@damalirys.com con tu número de pedido. Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución.

Sí, puedes solicitar factura (CFDI) dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra. Envía un correo a contacto@damalirys.com con tu número de pedido y datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal).