Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado em 2 a 5 dias úteis. Depois do despacho, o transporte leva de 8 a 25 dias úteis, conforme o destino e a operação da transportadora.

Os pedidos podem sair de centros de distribuição de fornecedores parceiros no exterior, principalmente na Ásia e na China. A origem pode variar conforme o produto.

O frete padrão é gratuito para todo o Brasil. Eventuais opções adicionais, quando disponíveis, aparecem antes da finalização da compra.

Quando o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento ao e-mail cadastrado. Você também pode consultar a página Rastrear Meu Pedido. A primeira atualização pode levar alguns dias úteis.

Entre em contato imediatamente. A alteração só é possível antes do despacho. Depois do envio, custos de devolução e reenvio causados por endereço incorreto poderão ser cobrados.

As opções disponíveis — como cartão de crédito, Pix e boleto — são exibidas no checkout. A confirmação depende da instituição financeira e do intermediador de pagamento.

Você receberá a confirmação no e-mail informado na compra. Confira também as pastas de spam e promoções.

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após a aprovação da solicitação, enviamos por e-mail ou WhatsApp o código ou a etiqueta para download e impressão. A devolução por arrependimento iniciada em até 7 dias corridos após o recebimento é gratuita. A primeira troca elegível também é gratuita; nas trocas seguintes, o valor do frete é informado antes da autorização.

Depois que o produto devolvido for recebido e conferido, processamos o reembolso em até 7 dias corridos. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco ou a operadora do cartão.

Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto e compare com uma peça que vista bem em você. Se precisar, fale com o atendimento antes de comprar.

E-mail: contato@damalirys.com. WhatsApp: (21) 96745-4322.